En Telefónica nuestro compromiso con el bienestar está muy presente. Por ello, trabajamos día a día para evolucionar y mejorar la vida de las personas, algo que es parte de nuestra estrategia y de nuestra cultura. Un índice alto de bienestar impulsa la motivación, la creatividad, el compromiso y la productividad y, por lo tanto, también el buen funcionamiento de los equipos, permitiendo disfrutar de un continuo crecimiento profesional y personal, así como de una vida más plena y satisfactoria.

Creemos que solo damos lo mejor de nosotros mismos cuando estamos bien, cuando nos sentimos seguros y motivados. Por eso, en nuestro caso se ha convertido en un elemento estratégico para impulsar los resultados de negocio desde el compromiso de los equipos.

Por otro lado, los nuevos esquemas de trabajo híbridos que aseguran la flexibilidad, la responsabilidad, el empoderamiento, la autonomía, la conciliación y el trabajo en equipo también están directamente relacionados con el bienestar del empleado.

Entendemos que la tecnología debe mejorar la vida de las personas, es el motor de nuestra estrategia de compañía. Y por ello, para nosotros es imprescindible aprender a desconectarnos cuando sea necesario y crear hábitos saludables al respecto para que cada profesional pueda desarrollar su propio sentido del bienestar digital.

Además, cuando hablamos de bienestar no hablamos solo en sentido unidireccional, sino que incorporamos mecanismos para escuchar a nuestros empleados y enfocar nuevas iniciativas para cubrir sus necesidades. Con este objetivo, además de diferentes encuestas periódicas, contamos con una encuesta global de motivación para todos los empleados que nos sirve para valorar cómo se encuentran las personas de la compañía, identificar principales gaps, y establecer planes de acciones ad hoc por cada área y de la mano de los líderes, a través de los que construir la mejor experiencia y reforzar la motivación, el bienestar y el compromiso de las personas.  

En este contexto, en estos momentos, en Telefónica diferenciamos nuestra propuesta en torno a dos ejes que articulan diferentes iniciativas:

• Entorno Laboral

• Modelo de trabajo híbrido flexible
• Acuerdos de desconexión digital
• Modelo estructurado para que los equipos de trabajo lleguen a acuerdos que fomenten la desconexión y la conciliación de manera interna
• Acciones concretas para la conciliación 

• Bienestar Personal

• Formaciones virtuales y presenciales a empleados en distintos ámbitos (semana del Bienestar de Telefónica, nutrición, descanso, gestión del estrés, actividad física…)
• Clases de actividad física virtuales (yoga, hit, etc.)
• Beneficios sociales orientados al deporte 
• Beneficios sociales orientados para mejorar el día a día de los empleados y sus familias (Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones, Plan Flex, Tickect Restaurant, Club de Compras…)
• Puesta a disposición de partners especializados en acompañamiento personal y psicológico para los empleados y sus familias (gestiones administrativas del día a día, asesoramiento en tiempo libre, ayuda psicológica, etc.)

2 La evolución de nuestra propuesta de valor en temas de bienestar  

En los últimos tiempos, la sociedad y las compañías se han visto en la necesidad de cambiar sus formas de trabajo. Algo que en Telefónica es un camino que llevamos recorriendo desde hace muchos años, destacando algunas iniciativas como:

• Modelos híbridos de trabajo, donde cada persona de la compañía puede compaginar presencialidad y trabajo en remoto con un máximo del 60% presencial. 
• Acuerdos de equipo, donde se establecen pautas relativas a trabajo síncrono/asíncrono, tiempo de reuniones, espacios para la formación y el desarrollo individual, pautas de desconexión y conciliación, etc.
• Flexibilidad horaria para conciliar vida personal y profesional. 
• Actividades de Impacto social de la mano de Fundación Telefónica.
• Comunidad de bienestar, un espacio para compartir todas las iniciativas y fomentar la interacción entre los empleados. 

3 Programa de Salud y Bienestar

Sobre esta base, en 2021 pusimos en marcha un Programa de Salud y Bienestar que pone foco en la generación de hábitos saludables en nuestros equipos y en nuestros líderes, dotándoles de herramientas sencillas y prácticas que puedan incorporar en su día a día para priorizar su salud y bienestar, así como el de las personas con las que trabajan.

Con un enfoque holístico, el programa, en continua evolución y desarrollo, aborda distintas dimensiones clave que reconocen la interconexión entre la salud física, mental/emocional, financiera, social y digital.

• Dimensión física, con acciones continuas que promueven hábitos saludables de nutrición, sueño, deporte, prevención de enfermedades y ejercicio físico.
• Dimensión emocional y mental. Durante la pandemia, nuestro Servicio de Prevención y Salud puso en marcha un programa de ayuda psicológica que actualmente se ha consolidado de cara a recibir asesoramiento. Actualmente, hemos incorporado sesiones de Entiende tu Mente, un reconocido podcast de psicología donde a través de pequeñas historias se extraen psico-aprendizajes de la mano de sus creadores. Bajo esta dimensión ofrecemos herramientas y recursos para gestionar el estrés, mantener un equilibrio mental y emocional y promover un estado de ánimo positivo. Incluye charlas inspiradoras, sesiones de mindfulness, talleres de risoterapia y actividades de impacto emocional. 
• Bienestar digital. Promocionamos pautas clave que ayudan a poner distancia entre lo personal y lo profesional: respetar el horario laboral de todos los profesionales; instaurar normas de uso de correos o llamadas; o implementar fórmulas para optimizar el tiempo de trabajo con reuniones ágiles, entre otras muchas pautas. Adicionalmente, el 100% de los profesionales disponen de formación sobre Desconexión Digital y los efectos del tecnoestrés para consolidar nuevos hábitos.
• Bienestar Financiero. Integra iniciativas para la gestión adecuada de las finanzas personales, algo esencial para reducir la ansiedad financiera y mejorar la calidad de vida. Ofrecemos talleres sobre ahorro, inversión y planificación financiera para facilitar la toma de decisiones en este sentido y la construcción de un futuro económico sólido. 
• Bienestar Social. Promovemos la conexión y el fortalecimiento de las relaciones sociales en el entorno laboral. Fomentamos actividades sociales, creando equipos de runners y pádel, así como actividades de team building, que no solo mejoran la interacción entre las personas, sino que también fortalecen los lazos dentro del equipo y crean momentos memorables.

Este plan de acciones está dirigido a:

• El 100% de nuestros profesionales, con iniciativas periódicas lanzadas a través de los canales corporativos, síncronas y asíncronas para que cualquier persona, con independencia de dónde esté ubicada, pueda seguirla en tiempo real, o consumirlas en diferido.
• A todos los líderes de equipos. Porque cuidarse para poder cuidar a los demás es una de las claves del liderazgo actual. “Breaking Point”, el programa de Reskilling de Liderazgo para más de 1.800 líderes, contiene formación específica para hacerles conscientes de la importancia de la salud y el bienestar y se conviertan en ejemplo de hábitos saludables y de desconexión digital.

4 El compromiso de nuestros empleados con el bienestar

En Telefónica, el compromiso de nuestros empleados con el bienestar es realmente inspirador. Contamos una comunidad digital específica en nuestra red social interna, donde participamos activamente en todo tipo de iniciativas en este ámbito. 

Dentro de dicha comunidad, destaca el entusiasmo con el que se involucran nuestros empleados a muchas de las actividades que ofrecemos. Algunas de las actividades adicionales a las ya comentadas (sesiones de entrenamiento, yoga, etc.), también se pueden disfrutar de la mano de referentes en sus respectivas disciplinas a través de talleres de meditación y neurociencia, e incluso de programas para realizar en familia sobre salud integral.

En este sentido, la creación de comunidad y el sentimiento de pertenencia es fundamental. La formación de quipos de runners y pádel, por ejemplo, fortalece los lazos entre compañeros de trabajo, creando un entorno de apoyo y amistad. Esto no solo mejora la motivación, sino que también contribuye a un ambiente de trabajo más saludable. Además, vemos cómo nuestros líderes se unen al compromiso de la compañía y lo fomentan en sus áreas con planes dirigidos a mejorar el bienestar de las personas. 

En definitiva, nuestra Community Wellbeing es un reflejo del compromiso colectivo de nuestros empleados con el bienestar. Aquí, nos cuidamos mutuamente y trabajamos juntos para crear un entorno donde todos puedan prosperar. Es un ejemplo del espíritu colaborativo y la dedicación de todos en Telefónica.

En concreto, aproximadamente, un 80% de los empleados valoran muy positivamente las iniciativas promovidas para fomentar el bienestar, tal y como afirman en las encuestas internas. Además, destaca en esta percepción que nuestras acciones en este sentido son vistas como algo más que simples beneficios. Constituyen una manifestación real del compromiso de la compañía con la calidad de vida de nuestros empleados. Por todo esto, entienden que el bienestar es un pilar fundamental en la estrategia de Personas. 

5 La importancia del bienestar en el futuro de la compañía

 El bienestar de los empleados no es importante sino clave, y será un elemento que seguirá formando parte de la estrategia de nuestra compañía. En el contexto actual de la gestión de personas y de la atracción del mejor talento, el bienestar es uno de los drivers que más pesan para las personas, y, por ende, es uno de los elementos que tenemos que seguir reforzando y en los que tenemos que seguir creciendo. 

Cualquier persona que forme parte de nuestra compañía debe sentirse cuidada y valorada, y en esa dirección vamos a seguir. Además, trabajamos en la línea de adaptar nuestra propuesta de valor a las diferentes situaciones personales, y en que cualquier persona del grupo, independientemente de su situación profesional y personal, tenga una propuesta atractiva en materia de bienestar, siendo además algo alineado con nuestra política de diversidad e inclusión. 

La realidad es que una compañía que no apueste por el bienestar de las personas, posiblemente, tenga un futuro mucho más incierto.