Link Securities | La Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés) ha multado a TSB, filial británica de Sabadell (SAB), con £10,91 millones (unos EUR 13,04 millones) por el trato «injusto» a clientes con problemas para hacer frente a sus créditos, básicamente hipotecarios, según recoge este viernes el diario Expansión.

Según ha informado la FCA, TSB Bank «falló en asegurarse de que los clientes que estaban en mora fueran tratados de forma justa«. «También careció de los controles y sistemas correctos para asegurarse de buenos resultados«, añade. Los problemas tuvieron lugar entre junio de 2014 y marzo de 2020. Los sistemas de TSB, según la FCA, conducían a planes de amortización que no eran asumibles para clientes con problemas o les cobraban honorarios elevados. TSB fue consciente de los problemas en diciembre de 2016, pero no tomó medidas efectivas hasta 2020, durante una revisión independiente ese mismo año.

El banco ha pagado unos £100 millones (unos EUR 120 millones) para compensar a los 232.849 clientes afectados, con problemas en sus hipotecas, créditos o tarjetas de crédito, entre otros casos. La multa impuesta ahora por la FCA es un 30% inferior a la propuesta inicialmente, de £ 15,59 millones (unos EUR 18,63 millones), porque TSB convino en resolver los problemas detectados.