Alphavalue | British Airways relevó a Anthony Allcock, director del área tecnológica de la aerolínea, y a Tom Stevens, responsable de atención al cliente. El primero será sustituido por Dirk John. En cuanto a Stevens, su sustituto es Calum Laming, quien llegó a British en abril procedente de la dirección de Atención al Cliente de Vueling. Este movimiento se debe a los problemas suscitados en los sistemas IT de la compañía y que han obligado a numerosas cancelaciones.